Les présentes pages ont pour objet de définir de manière claire, conforme et transparente les conditions d'utilisation du site, les modalités de vente des produits et prestations proposés par PUY DE VIE, ainsi que les règles applicables en matière de protection des données personnelles, conformément au droit français et européen en vigueur.

Éditeur du site

Nom commercial : PUY DE VIE

Représentée par : Estelle GIRARD

Statut juridique : Micro-entreprise

Immatriculation : Répertoire des Métiers

SIREN : 914 367 123

Siège social : 19 cours Sablon, 63000 Clermont-Ferrand

Adresse-mail : puydevie@gmail.com

Téléphone : 0663030966

Ci-après désignée "le Vendeur" ou "l'Éditeur".

Directeur de la publication

Estelle GIRARD

Hébergement

Le site www.puydevie.fr est hébergé par :

Odoo S.A., société de droit belge,

Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgique.

Accès et utilisation du site

L'accès au site est libre et gratuit. Les frais d'accès et d'utilisation du réseau de télécommunications sont à la charge de l'utilisateur.

L'utilisateur s'engage à accéder au site avec un matériel récent, ne contenant pas de virus, et avec un navigateur à jour. 

L'utilisation du site est strictement réservée à un usage personnel et non commercial.

Toute utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux lois et règlements en vigueur est strictement interdite.

Propriété intellectuelle

Le site et chacun des éléments qui le composent sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de PUY DE VIE, est strictement interdite.

Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des :

• Interruptions, dysfonctionnements techniques ou indisponibilités temporaires du site,
• Dommages directs ou indirects causés au matériel de l'utilisateur lors de l'accès au site.

L'utilisateur est seul responsable de l'usage qu'il fait du site et des informations qu'il consulte.

Article 1 - Champ d'application

Les présentes CGV régissent :

• La vente de créations artisanales (pièces uniques ou personnalisées) ;​
• La réservation et la réalisation de prestation de soins énergétiques et d'accompagnement bien-être.

Elles s'appliquent exclusivement à une clientèle de consommateurs particuliers (B2C), en France métropolitaine.

Article 2 - Acceptation des CGV

Toute commande ou prise de rendez-vous implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Pour les commandes en ligne, l'acceptation est matérialisée par une case à cocher obligatoire.

Pour les réservations hors site Internet (appel, SMS, e-mail, présentiel), l'acceptation résulte de la prise de rendez-vous après mise à disposition des CGV sur le site.

Article 3 - Produits et prestations

Créations artisanales

Les créations proposées sont des pièces artisanales réalisées à la main. Les variations naturelles (pierres, teintes, veinage, formes) sont inhérentes à l'artisanat et ne constituent pas un défaut.

Les photographies sont présentées à titre illustratif et représentent au mieux les créations proposées, sans valeur contractuelle.

Soins énergétiques et accompagnements bien-être

Les prestations proposées relèvent exclusivement du bien-être. Elles ne constituent ni des actes médicaux, ni paramédicaux, ni psychothérapeutiques, et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical.

Article 4 - Prix

Les prix sont exprimés en euros hors taxes (HT), la micro-entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI).

Les frais de livraison des pièces artisanales sont inclus dans les prix affichés.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif.

Article 5 - Commandes et paiements

Créations artisanales

• Pièces finies : paiement intégral à la commande,
• Pièces personnalisées : acompte de 40 % à la commande, solde de 60 % avant expédition ou au retrait.

Moyens de paiements acceptés : carte bancaire, PayPal (en ligne), virement, chèque (en présentiel), espèces (en présentiel).

Toute commande est annulée de plein droit en cas de paiement refusé ou non encaissé.

Soins et accompagnements

Le paiement des prestations intervient à l'issue de la séance.

Toute séance commencée est due dans son intégralité, indépendamment du ressenti du client.

Article 6 - Livraison des créations artisanales

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine uniquement.

Délais indicatifs d'expéditions de la commande :

• Pièces finies : 5 jours ouvrés,
• Pièces personnalisées : jusqu'à 3 semaines après validation du projet et réception de l'acompte.

La responsabilité du Vendeur est engagée jusqu'à la remise du colis au transporteur. En cas de perte ou d'avarie lors de la livraison, le client devra émettre des réserves auprès du transporteur.

Article 7 - Droit de rétractation

Pièces artisanales

Les pièces artisanales non personnalisées bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception.

Les pièces artisanales personnalisées sont exclues du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

Les frais de retour sont à la charge du client.

Soins et accompagnements

En réservant une séance dont l'exécution intervient avant l'expiration du délai de rétractation, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Article 8 - Annulation des rendez-vous

Toute annulation ou demande de report doit intervenir au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, la séance est intégralement facturée. Cette facturation se justifie par la réservation du créneau, la mobilisation du temps du praticien et l'impossibilité de proposer la séance à un autre client.

Article 9 - Responsabilité

Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens.

Sa responsabilité est strictement limitée au montant réglé par le client, hors faut lourde ou intentionnelle.

Aucune garantie de résultat ne peut être exigée.

Article 10 - Garanties légales

Les pièces artisanales bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux textes en vigueur.

Article 11 - Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur le site dès désignation.

Article 12 - Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige non résolu amiablement, le tribunal compétent est celui de Clermont-Ferrand.

La présente politique de confidentialité est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Article 1 - Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

PUY DE VIE

Estelle GIRARD

19 cours Sablon, 63000 Clermont-Ferrand

E-mail : puydevie@gmail.com

Article 2 - Données personnelles collectées

PUY DE VIE collecte uniquement les données strictement nécessaires à son activité : 

• Identité (Prénom, NOM),
• Coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone),
• Informations liées aux commandes et rendez-vous,
• Données de facturation,
• Échanges nécessaires à l'accompagnement bien-être, lorsque le client choisit de les communiquer.

Aucune donnée n'est collectée à l'insu de l'utilisateur.

Article 3 - Données sensibles - Soins et accompagnements

Dans le cadre des prestations de soins énergétiques et d'accompagnements bien-être, certaines informations peuvent être considérées comme sensibles au sens du RGPD.

Ces données :

• Sont collectées uniquement avec l'accord du client,
• Ne sont jamais informatisées sans autorisation,
• Sont conservées exclusivement sous format papier,
• Sont stockées dans un espace sécurisé à accès restreint,
• Ne sont jamais transmises à des tiers.

Article 4 - Finalité du traitement

Les données personnelles sont traitées pour :

• La gestion des commandes et livraisons des créations artisanales,
• La gestion des rendez-vous et prestations de soins,
• La facturation et les obligations comptables,
• La communication avec les clients,
• Le respect des obligations légales.

Article 5 - Bases légales

Les traitements reposent sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles,
• Le respect d'obligations légales,
• Le consentement explicite du client lorsque requis,
• L'intérêt légitime du responsable de traitement.

Article 6 - Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à PUY DE VIE.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison) uniquement pour les besoins stricts du service.

Article 7 - Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

• La durée de la relation contractuelle,
• Les données de facturation sont conservées pendant 10 conformément aux obligations comptables et fiscales,
• Les données liées aux soins et accompagnements sont conservées sous format papier pour une durée strictement nécessaire à l'accompagnement, puis détruites de manières sécurisées. 

Article 8 - Sécurité

PUY DE VIE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité et la confidentialité des données.

Article 9 - Droit des personnes

Conformément au RGPD, chaque personne dispose des droits suivants :

• Droit d'accès,
• Droit de rectification,
• Droit d'effacement,
• Droit d'opposition,
• Droit à la limitation,
• Droit à la portabilité.

Ces droits peuvent être exercés par e-mail à : puydevie@gmail.com

Article 10 - Réclamation

En cas de litige relatif aux données personnelles, l'utilisateur peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).

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Dernière mise à jour : 12/01/2026